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Soluzioni

Centralino AI e contact center

Trasforma il telefono dell'azienda in un centralino intelligente: gli agenti vocali AI rispondono, instradano e filtrano le chiamate in entrata e in uscita, in italiano. Lo attivi con un nuovo numero o integrandolo direttamente nel tuo centralino.

Prova con meno di 10€Ascolta chiamate reali

Attivo oggi stesso · Nessuna carta richiesta

Cosa ottieni
  • Instradamento per numero, linea e direzione
  • Inbound e outbound gestiti dall'AI
  • Attivabile con o senza centralino esistente

Il problema

Il centralino tradizionale costa e non scala

Chiamate smistate male

Trasferimenti a vuoto, attese e clienti rimbalzati da un interno all'altro: l'esperienza ne risente.

Costi fissi e picchi non coperti

Un contact center tradizionale richiede persone e turni, e nei picchi resta comunque scoperto.

Un sistema rigido da cambiare

Sostituire il centralino spaventa: si teme di dover buttare via numeri, linee e abitudini.

Come funziona

Un contact center che lavora da solo

Instradamento intelligente, conferenza a tre e rubrica in sequenza: le capacità di un centralino, guidate dall'AI.

Instradamento intelligente

Gestisce le chiamate per numero, linea e direzione, instradandole secondo le tue regole.

Conferenza a tre con l'agente

L'agente chiama un terzo numero e aggiunge chi risponde alla chiamata in corso: si crea una conversazione a tre in cui l'AI resta in linea e può fare l'introduzione.

Rubrica con chiamata in sequenza

Una voce di rubrica con più numeri, provati in sequenza con timeout di squillo (find-me/follow-me), con opzione di riprovare prima l'ultimo che ha risposto.

Inbound e outbound

Gestisce sia le chiamate in entrata sia quelle in uscita, con chiamate programmate.

Riconosce e filtra

Identifica chi chiama, filtra le richieste e raccoglie i dati prima di instradare o rispondere.

Riassunto di ogni chiamata

Ogni conversazione si chiude con un riepilogo via email: esito, dati raccolti e recap.

Attivazione

Due modi per attivarlo, con o senza centralino

Aptiva si adatta al tuo impianto telefonico: parti da un nuovo numero o integralo nel centralino che hai già.

Hai solo un numero

Senza centralino

Ti assegniamo un nuovo numero a cui deviare le chiamate in entrata. Le chiamate in uscita partono dal numero assegnato, che riceve anche direttamente. Non devi cambiare nulla del tuo impianto.

  • Nuovo numero dedicato attivato da noi
  • Deviazione delle chiamate in entrata sul nuovo numero
  • Outbound dal numero assegnato, che riceve anche direttamente
Hai già un PBX

Con centralino

Integriamo Aptiva direttamente nel tuo sistema telefonico: l'agente diventa parte del centralino e gestisce inbound e outbound dal tuo numero, tramite il tuo centralino.

  • Integrazione diretta nel tuo centralino/PBX
  • Inbound e outbound dal tuo numero
  • Nessun cambio di numero per i tuoi clienti

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Domande frequenti

Le risposte che cerchi

Non trovi quello che cerchi? Scrivici.

No. Se hai solo un numero, attiviamo un nuovo numero a cui deviare le chiamate in entrata. Se hai già un centralino, integriamo Aptiva direttamente nel tuo sistema, mantenendo il tuo numero.

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